设为首页 - 加入收藏 - 网站地图
当前位置:首页 > 社会万象 > 正文

西安女车主与4s店达成和解,利之星4S店一夜清空

时间:2019-04-25 20:08:49 来源:本站 阅读:3071153次

  连续六天霸占热搜榜的西安奔驰女车主维权事件,在昨日晚间终于落下帷幕,女车主和西安利之星奔驰4S店达成和解协议:接受奔驰道歉,换一台新车,退还金融服务费,补过生日,十年VIP等。

和解协议主要内容包括:

1、更换同款的奔驰新车,但依旧是以//的方式购买;

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款;

3、奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程;

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务;

5、为女车主补办生日,费用由对方全额支付;
 

  6、双方对原车辆发动机机油渗漏问题的分歧全部得以解决。

 


  17日上午,有媒体来到涉事的西安利之星奔驰4S店,展厅被一夜清空,店门口贴着告示:“暂停新车销售业务”。

 


  在16日晚奔驰官方声明中,西安西安利之星奔驰4S店被暂停销售运营,如调查结果显示该经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为,其销售运营授权将被终止。

  根据网上现场协调//显示,女车主称,在看过奔驰方面提供的检测报告、相关认证等纸质材料和4S店等的相关//后,认可涉事车不是问题车。而奔驰方面邀请她参观德国工厂、补办生日会,表示出了一定的人文关怀,让她感受到了奔驰的歉意。她感谢相关部门工作,整个行业大整治对关注此事的民众都是好事,行业问题继续选择相信政府。

  据了解,涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序,该事件涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理。奔驰方面相关负责人再次向车主道歉,并表示会积极配合相关部门的调查工作。

  早前,奔驰女车主并不接受奔驰方面退款的解决方式,要求调查真相给出一个明确的说法,并表示不满意对方傲慢的态度。女车主早前选择在网上曝光与4S店协商的沟通录音,还说到,“你要这么傲慢,我就让你知道傲慢是有代价的。我们也不是按闹分配,不论这个事有多热,不忘初心。”

  女车主在达成和解协议后表示,达成这个结果可能不是我预料之中,但是非常满意的。前期协商没达成共识并公布录音,当时是没有感受到对方的诚意,对方态度还是比较高傲的。在领导的、在工商局进行了一系列的调解工作,同时奔驰给我出示了一系列车子的所有的检测报告、相关认证的一些东西,都是非常有理有据的,证明那不是一个故障车,所以我不能给人家泼脏水。

  该事件的另一大问题,4S店强制收取客户金融服务费等一系列费用的违规现象,最终西安利之星退还女车主15575元。

  央视随后发文评论,4S店出现宰客现象背后的本质就是4S店这种汽车销售模式本身,本次事件不能就以个案的解决而结束,必须通过这一事件推动整个行业进行实质性变革;此外,维权靠“闹”不是一个法治社会应有的现象。

  目前陕西省市场监督管理局已下发相关通知,大力规范汽车消费领域乱象,全省开展汽车消费领域专项执法行动,重点查处涉嫌欺诈消费、强制性消费等6种违法行为,为期两个月。

  业内人士评论称,事件发酵后西安利之星最终付出的代价“惨重”,女车主将予以换车并退还金融服务费等,西安利之星还面临来自多个监管部门的调查,销售运营的资格也被奔驰予以暂停,甚至可能被永久终止销售运营授权。同时带来一个更大的疑问全国那么多被潜规则收过金融//服务费、强加装饰装潢…那些客户怎么办???
摘要:郭德纲 西游记,郭德纲 济公传,郭德纲 单口,郭德纲 mp3,佛山智能健康网,佛山一环,佛山市第二人民医院
顶一下
踩一下
TAGS标签:郭德纲 西游记,郭德纲 济公传,郭德纲 单口,郭德纲 mp3,佛山智能健康网,佛山一环,佛山市第二人民医院